Términos y Condiciones

Identificación y Titularidad

Titular: Bebalmy S.L., a partir de ahora beBalmy
CIF: B56345010
Domicilio: C/Santa Engracia 128, 6ºA, 28003 Madrid, España
Sitio Web: www.bebalmy.com

Condiciones de contratación

beBalmy permite a los arrendadores de viviendas turísticas (en adelante, el arrendador, el propietario o el anfitrión), externalizar las obligaciones derivadas del arrendamiento en base a las condiciones de contratación establecidas, tales como la comunicación entre arrendador y arrendatario, la gestión de entrada y salida de huéspedes, la limpieza o lavandería.

Los presentes Términos y Condiciones rigen su acceso y uso de la página web (en adelante, el Sitio Web), los servicios ofertados y la contratación de los mismos por los anfitriones, y constituyen, asimismo, un contrato vinculante entre usted y beBalmy. Lea atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web.

Usted acepta y conviene que beBalmy no es PARTE de ningún acuerdo firmado entre los arrendadores de viviendas a corto plazo y los huéspedes, ni tampoco es una agencia inmobiliaria, agente o aseguradora. beBalmy no posee control alguno sobre la conducta de arrendadores, huéspedes y/u otros usuarios de la página web, los servicios ofrecidos por terceros o del estado de los alojamientos, y rechaza toda responsabilidad a este respecto, en la medida máxima de lo permitido legalmente.

beBalmy se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los huéspedes, de aquellas imágenes que se hayan tomado dentro de cualquiera de las viviendas turísticas gestionadas. Se usarán dichas imágenes para publicarlas en la web, en las redes sociales y/o para su uso promocional.

Objeto del contrato

Se establece el objeto del contrato como la prestación de servicios de gestión, en relación con el arrendamiento de viviendas turísticas, por parte de beBalmy en favor del arrendador, el cual vendría a constituirse como nuestro cliente principal.

Servicios incluidos

Los servicios que se definen a continuación estarán incluidos dentro del contrato de gestión, en base a la categoría seleccionada por los arrendadores de viviendas turísticas.

A) Potencia la visibilidad de tu propiedad vacacional

beBalmy podrá ayudar al anfitrión a la creación del perfil en las diferentes OTAS (portales vacacionales tipo Booking.com, Airbnb, VRBO…), pudiendo ampliarse a otras plataformas si así lo considerase la empresa o el propietario. También ayudará en la creación del perfil y podrá modificar los precios para optimizar la visibilidad.

B) Optimización del perfil

beBalmy podrá ayudar al anfitrión con la optimización del perfil de su alojamiento en alguna de las plataformas de terceros. El anfitrión es único responsable de la exactitud de toda la información mostrada en el anuncio.

Respecto a las plataformas de terceros, beBalmy tendrá en cuenta las preferencias del cliente siempre y cuando éste se las haya comunicado previamente; de no existir tales preferencias beBalmy se reserva expresamente el derecho a publicar tal/es arrendamiento/s en la/s plataforma/s que estime pertinente/s.

C) Estrategia de precios

beBalmy podrá actualizar el precio y ajustar el calendario teniendo en cuenta los diferentes factores (sin carácter limitativo, la época del año, la competencia o el tipo de edificación del inmueble) que puedan influir en el alquiler del inmueble, todo ello con la finalidad de obtener una mayor rentabilidad

D) Posicionamiento en Google

beBalmy creará un perfil de empresa en Google para dar visibilidad y permitir que entren reservas a través de esta plataforma.

E) Gestión de las reservas

beBalmy se encargará de habilitar a los huéspedes la entrada y salida, así como del registro de los mismos. Cualquier duda que puedan tener durante el transcurso de la reserva también será contestada y gestionada por beBalmy.

F) Limpieza y lavandería

beBalmy proporciona servicios de limpieza de las viviendas tras la finalización de la estancia de los huéspedes. Este servicio incluye la limpieza de baño/s, cocina, y habitación/es, además de barrido y fregado de toda la vivienda y retirada de basura.

El precio del servicio no está incluido dentro de la tarifa y se repercutirá a los huéspedes directamente en las diferentes plataformas. Es un precio cerrado, único e independiente del número de días.

El servicio de limpieza incluido se realizará por defecto entre las 11:00 y las 17:00 horas del día de salida de los huéspedes. Los servicios de limpieza inter-reserva durante la estancia de un huésped no están incluidos en el precio del servicio de limpieza y supondrán un coste adicional para el huésped. Los servicios de limpieza inter-reserva estarán sujetos a disponibilidad.

Al inicio de la gestión será necesario que el cliente proporcione los siguientes utensilios de limpieza:

Fregona y cubo
Escoba y recogedor de pie
Aspiradora
Escalera
Barreño pequeño
2x Estropajo (baño y cocina)
2x Bayeta amarilla (baño y cocina)
2x Trapo
Guantes de limpieza
Friegasuelos
Spray Quitagrasas
Limpiabaños
Limpiacristales
Spray multisuperficies
Lavavajillas concentrado (‘Fairy’ o similar)
Jabón de manos líquido (uno por baño)
Paquete de bolsas de basura
Paquete de papel higiénico 12 rollos

La reposición de los productos de limpieza correrá a cargo de beBalmy

En el caso de no encontrarse en la vivienda dichos utensilios y productos de limpieza, beBalmy no garantiza la correcta realización del servicio de limpieza. Los utensilios y productos de limpieza que beBalmy tuviera que aportar al inicio de la gestión no están incluidos en el precio del Servicio de limpieza y supondrán un coste adicional para el cliente.

El Cliente autoriza a beBalmy a utilizar los electrodomésticos de la vivienda para la realización del servicio de limpieza.

El Cliente podrá solicitar servicios de limpieza puntuales fuera de la reserva de un huésped. Estos servicios de limpieza no están incluidos dentro del paquete y supondrán un coste adicional para el cliente en función del número de habitaciones de la propiedad. Los servicios de limpieza puntuales deberán ser notificados a beBalmy con una antelación mínima de 72 horas.

El cliente autoriza a beBalmy a realizar una limpieza de repaso previa a una reserva entrante cuando la propiedad haya permanecido cerrada y sin reservas en los 30 días anteriores. Este servicio de limpieza no está incluido dentro del paquete de gestión y supondrá un coste adicional para el cliente en función del número de habitaciones de la propiedad.

Por regla general, y salvo negociación con el cliente, los precios de limpieza que se pondrán en las diferentes plataformas son los siguientes:

Apartamento tipo 1: 50€ (IVA incluido)
Apartamento tipo 2: 70€ (IVA incluido)
Apartamento tipo 3: 120€ (IVA incluido)

Para la prestación del servicio de limpieza, el arrendador deberá entregar a beBalmy un mínimo de llaves del inmueble para cubrir el servicio.

Dentro de la limpieza, beBalmy ofrece el servicio de lavado y planchado de sábanas y toallas. En el servicio de lavandería está incluida la preparación y presentación de camas y baños para la próxima reserva.

beBalmy proporciona renting de sábanas y toallas. El cliente no deberá dejar juegos de sábanas y toallas en la propiedad. El stock de sábanas y toallas de Renting es propiedad de beBalmy . El cliente se compromete a la devolución del stock de sabanas y toallas a la finalización del contrato de gestión. El cliente debe tener un armario o un lugar cerrado en donde se puedan dejar estas sábanas y toallas sin que el cliente tenga acceso a ellas.

En caso de realizar limpiezas extra (como la limpieza inicial de la Propiedad), estas recaerán íntegramente en el anfitrión. El costo asociado a dicho servicio será determinado de manera variable, considerando factores tales como el tamaño de la propiedad, su estado de conservación y cualquier requerimiento especial que pudiera surgir, y debe ser aprobado por el anfitrión de manera previa a la ejecución de la misma. El anfitrión se compromete a sufragar los gastos correspondientes a la limpieza inicial, que serán incluidos en la primera factura emitida por beBalmy.

G) Check-in / Check-out

beBalmy realizará el check-in de los huéspedes a través de la apertura mediante cerradura electrónica. beBalmy instalará este dispositivo al inicio del contrato.

El horario del check-in será a partir de las 17:00 por defecto.

El servicio de check-in deberá ser confirmado por parte del huésped con una antelación mínima de 12 horas, en otro caso beBalmy no podrá asegurar la realización del check-in

Tras la estancia de los huéspedes, beBalmy procederá a verificar el estado de la vivienda. beBalmy recomienda al cliente retirar todos los objetos de valor antes de la llegada de los huéspedes. beBalmy no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados por los huéspedes. La salida de los huéspedes del alojamiento se realizará por defecto antes de las 11:00 horas del día de salida.

H) Cerradura electrónica

Para mejorar la calidad y control de la reserva y los servicios asociados a ella, el Cliente autoriza expresamente a que beBalmy adquiera e instale cerraduras y/o elementos electrónicos de forma gratuita para el anfitrión, y sin contraprestación, en el/los Inmueble/s titularidad del Cliente . A efectos aclaratorios, la propiedad de estos elementos electrónicos son y serán de beBalmy.

A tales efectos, el Cliente autoriza expresamente a beBalmy para que éste instale los elementos necesarios a partir del presente, autorizando su acceso al/los Inmueble/s descrito/s y le faculta a cualesquiera actuaciones necesarias para que la misma sea instalada correctamente.

Para el correcto funcionamiento de los dispositivos, el Cliente proveerá en la Propiedad de una línea de banda ancha de internet, una toma de corriente estable y permanente de 220AC a menos de 2 metros, una cerradura con bombín de doble embrague en la puerta principal de la Propiedad y existencia de elementos extra con posibilidad de automatización en todo el flujo de entrada y salida del huésped en la Propiedad (como portero electrónico o entradas de garaje), quedando por cuenta del Cliente el coste económico ocasionado por ello. También debe facilitar 4 copias de llave de la puerta principal de la vivienda, así como 3 copias de cada una de las puertas de acceso desde la calle a la propia puerta de la vivienda.

En caso de que alguna de estas condiciones no puedan cumplirse por parte del anfitrión, beBalmy tiene la necesidad de colocar elementos como cajetín de seguridad externo o similar en las zonas comunes del edificio de la Propiedad para facilitar el acceso al huésped, quedando por cuenta del Cliente la responsabilidad de las autorizaciones necesarias para llevar a cabo estos trabajos.

Quedan excluidos del presente servicio todas aquellas actuaciones que sea necesario realizar como consecuencia de: (i) ampliación, mejora o modificación de la cerradura electrónica; (ii) las asistencias técnicas que no sean debidas a defectos o mal funcionamiento de la cerradura electrónica; (iii) las asistencias técnicas de aquellos componentes de la cerradura electrónica que no han sido suministrados por beBalmy ; (iv) manipulación o uso indebido por parte del Cliente respecto de la cerradura electrónica que implique la existencia de dolo o negligencia en dicha actuación; (v) las circunstancias que traigan causa de incumplimiento previo por el Cliente de sus obligaciones; (vi) averías y/o cambios en el servicio por parte de la Compañía de Telefonía fija o móvil y/o de la compañía eléctrica titular de la red, así ́ como las causadas por sobretensiones, rayos y otros supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

Los trabajos y desplazamientos del servicio técnico que contrate beBalmy que tengan su causa en cualquiera de los supuestos anteriores, serán facturados al Cliente. Se entenderá́ por “avería”, el daño que impide el funcionamiento adecuado de la Cerradura para cumplir el fin para el cual se haya destinado.

Se entenderá́ por “problema técnico” aquella incidencia que implique la necesaria intervención por beBalmy para comprobar, sea o no presencialmente, y que, en ningún caso, impida el total funcionamiento de la cerradura electrónica.

A la resolución del presente Contrato, el Cliente consiente y acepta expresamente que la cerradura electrónica sea desinstalada del/los Inmueble/s descrito/s. A tales efectos beBalmy notificará por cualquier medio escrito que acredite la notificación, el momento en que tendrá lugar dicha desinstalación. En caso de que el Cliente no permita la recuperación de la cerradura instalada por parte de beBalmy , se devengará una penalización a favor de beBalmy de 500€ más IVA.

I) Publicación del anuncio en diferentes plataformas

beBalmy se encargará de crear y actualizar el anuncio en las diferentes OTAS (portales vacacionales tipo Booking.com, Airbnb, VRBO…),. Toda la información deberá ser revisada por el Cliente para verificar que todo sea cierto.

J) Comunicación con el huésped

beBalmy llevará a cabo las comunicaciones con los huéspedes potenciales para proporcionar información sobre el inmueble y resolver cuestiones que puedan surgir durante el proceso de reserva. beBalmy también se comunicará con los huéspedes antes, durante y después de su estancia para ayudar a que los huéspedes disfruten de una estancia sin problemas.

El servicio de comunicaciones con los huéspedes incluido dentro del paquete de gestión Estandar y Profesional se realizará en horario de 8:00 a 00:00 horas los 365 días del año.

Dentro del servicio de comunicaciones está incluido el contacto con los huéspedes para acordar el check-in y el check-out, las explicaciones sobre el funcionamiento de la casa y los electrodomésticos, y recomendaciones sobre actividades a realizar en el lugar del alojamiento.

beBalmy ayudará al cliente con la selección y análisis de los huéspedes para su alojamiento. El cliente reconoce y acepta que es el único responsable de la selección de los huéspedes según los criterios de aceptación por él mismo indicados. El acuerdo de arrendamiento del inmueble vinculará únicamente al arrendador y al huésped. El cliente reconoce y acepta que beBalmy no es un agente inmobiliario y no negociará o ejecutará acuerdos con los huéspedes en su nombre. beBalmy no será parte de ningún acuerdo entre arrendadores y huéspedes.

A la finalización de la estancia beBalmy podrá realizar un reporte del huésped en los portales de reservas. A su vez se verificará la satisfacción de los huéspedes y se registrará su opinión para la optimización de los servicios ofrecidos.

beBalmy podrá realizar funciones de mediación, en un posible desacuerdo entre el arrendador y el huésped, a través del centro de resoluciones de la plataforma de alquiler donde se encuentre anunciado el inmueble. beBalmy se reserva el derecho de participación en la resolución de un problema entre el arrendador y el huésped, y no asume ninguna responsabilidad de las acciones tomadas en el proceso de resolución de problemas.

Para la correcta gestión y comunicación con el huésped, es obligatorio que la propiedad cuente con conexión a internet inalámbrico (WIFI)

K) Fotos profesionales

beBalmy ofrece los servicios de fotografías profesionales en el plan Profesional, todo ello con la finalidad de mejorar el perfil del apartamento. beBalmy no se hace responsable de estas fotografías. En caso de querer obtener este servicio en cualquiera de las otras tarifas, el coste será de 250€ (+iva)

L) Mantenimiento del apartamento

beBalmy, en la tarifa Profesional, se ocupa de gestionar las tareas de mantenimiento que puedan ser necesarias para ofrecer los servicios y garantizar la estancia del huésped cuando sea necesario efectuar alguna reparación en el inmueble.

El cliente autoriza a beBalmy a una autonomía de intervención, por la cual beBalmy puede gestionar reparaciones o mantenimientos de la propiedad por importe menor o igual a 150€ sin autorización previa del cliente. beBalmy se compromete a notificar al cliente los detalles de la intervención. El coste en que se pueda incurrir por el trabajo de mantenimiento será asumido por el Cliente.

En el caso de reparaciones con importe superior a 150€, beBalmy podrá ofrecer al cliente profesionales necesarios al efecto de que éstos preparen un presupuesto. En caso de que un presupuesto sea aceptado directamente por el cliente, beBalmy podrá gestionar que acuda dicho profesional, como por ejemplo un fontanero, el servicio técnico de electrodomésticos, un cerrajero o un electricista. El coste en que se pueda incurrir por el trabajo de mantenimiento será asumido por el Cliente. beBalmy no filtra ni censura profesionales, ni tiene control sobre la exactitud, fiabilidad, capacidad, totalidad o la oportunidad de los perfiles de los profesionales en cuestión y no realiza declaraciones sobre los mismos. El cliente reconoce expresamente que es de su exclusiva responsabilidad negociar con el profesional los términos relativos a la realización de cualquier servicio de mantenimiento y/o reparación. beBalmy no asume ninguna responsabilidad en relación con cualquier contrato u otro acuerdo celebrado entre el cliente y el profesional.

beBalmy no se hace responsable de los posibles fallos o desperfectos ocasionados en la reparación, así como de ninguna garantía sobre la calidad o naturaleza de los servicios de mantenimiento ni ninguna otra garantía asociada a esta tarea. beBalmy se exime y declina toda responsabilidad en relación con la calidad o adecuación de cualquier tarea realizada, o no realizada, por un profesional. En consecuencia, beBalmy no es responsable ante el cliente ni ante el profesional en cualquier situación de conflicto, acto u omisión resultante de la misma, incluyendo cualquier daño padecido, sean, a título enunciativo y no limitativo, daños directos, indirectos, emergente, lucro cesante, y los que tengan su origen, causa y/o consecuencia de dicho mantenimiento. El cliente acepta todos los riesgos asociados con el trato con extraños o personas que actúen bajo apariencias falsas.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL ANFITRIÓN

Además de otras garantías establecidas en los presentes Términos y Condiciones, el anfitrión garantiza el cumplimiento de las siguientes cláusulas:

El anfitrión es un propietario legal, arrendador o subarrendador autorizado y tiene plena autoridad para contratar los servicios de beBalmy en relación con los términos de este Acuerdo.
El anfitrión reconoce y acepta que beBalmy podrá prestar los servicios propuestos, a través de uno o más proveedores externos. Este Acuerdo está sujeto a las limitaciones de responsabilidad establecidas en el mismo.
El anfitrión reconoce y acepta ser responsable de todos sus anuncios de alquiler de inmuebles. beBalmy no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento contractual entre un tercero y el anfitrión.
El anfitrión garantiza que la información proporcionada en sus anuncios en plataformas de alquiler será verdadera y exacta en todos los aspectos. En ningún caso beBalmy tendrá responsabilidad alguna por la inexactitud, error u omisión en el anuncio de alquiler del inmueble.
En el caso de que un huésped permanezca en el inmueble alquilado más allá del período acordado entre él y el arrendador, beBalmy quedará completamente eximido de responsabilidad, con respecto al desalojo de los huéspedes y/o los gastos, pérdidas o daños asociados a la estancia del huésped más allá del período contratado.
El anfitrión reconoce y acepta que, en caso de que las autoridades competentes del lugar en el que esté situado el alojamiento exijan, el pago de cualquier tasa o impuesto, o recopilación de cualquier información del huésped, será este, quien deberá asumirlas/os.
El anfitrión reconoce que, es el único responsable del mantenimiento del alojamiento, y no hace responsable a beBalmy sobre cualquier tarea de mantenimiento que debiera realizarse en el inmueble. beBalmy no tendrá ninguna obligación de notificar al anfitrión del estado de la vivienda. El anfitrión puede solicitar que beBalmy realice las gestiones para la realización de alguna tarea de mantenimiento, la cual será tarificada adicionalmente y asumida por él.
Los gastos de gestión y realización derivados de tareas de mantenimiento serán abonados por el Cliente de forma adicional.
Algunas jurisdicciones tienen leyes que prohíben, restringen, o regulan el arrendamiento de viviendas de uso turístico. En este sentido, el anfitrión se hace responsable de las sanciones administrativas o civiles que puedan acontecer por el incumplimiento. Desde beBalmy se insta al anfitrión a revisar las normativas locales, autonómicas y estatales aplicables y consultar con un abogado antes de introducir un anuncio en una plataforma de viviendas de alquiler. beBalmy no tiene obligación alguna de informar al usuario acerca de las legislaciones de regulación de alquiler vacacional, quedando exento de toda responsabilidad en este sentido.
Es obligación del cliente, la notificación de cualquier tipo de insatisfacción en relación con la correcta ejecución de los servicios ofertados por beBalmy. Si la realización del servicio es finalmente considerado defectuoso se volverá a realizar sin cargo alguno para el anfitrión.
EL Cliente no manipulará e impedirá que se manipulen la cerradura electrónica por personas distintas a las de beBalmy.
El Cliente permitirá a beBalmy el acceso al lugar de la instalación de la Cerradura para cualquier revisión o para llevar a cabo el mantenimiento y, especialmente, si se produce cualquier incidencia, en cuyo caso, se faculta para que un responsable de beBalmy pueda tomar fotos de cómo ha quedado la instalación.
El Cliente no podrá realizar alteraciones, expansiones, reubicaciones ni modificar el proyecto original en lo referente a la localización de la cerradura electrónica

PAGOS Y FORMA DE PAGO

El anfitrión pagará el cargo de los servicios realizados por beBalmy a través del método de pago acordado, una vez se hayan completado todos los servicios asociados a una reserva. El periodo para la emisión de cobro será el último día de cada mes, salvo que el calendario bancario no lo permita, e incluirá todos los servicios realizados en ese mes.

El anfitrión se compromete a proporcionar y mantener el método de pago acordado con fondos suficientes para efectuar los cobros de los servicios realizados por beBalmy mientras siga vigente el Contrato y hasta el pago del último servicio realizado. El anfitrión autoriza a beBalmy a efectuar cobros recurrentes por los servicios prestados.

En el caso de que se produzca el impago por parte del anfitrión, beBalmy podrá, sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones legales a su derecho convengan, solicitar la inclusión de los datos del anfitrión en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito proporcionados por terceros. Adicionalmente, beBalmy podrá dejar de prestar servicio al Cliente de forma inmediata en caso de impago recurrente.

beBalmy podrá, a su elección exclusiva, redondear al alza o a la baja las cantidades a pagar por el anfitrión, teniendo en cuenta la cifra entera funcional más aproximada en la que se exprese la divisa correspondiente.

Cuando sea aplicable, o a petición de un anfitrión, beBalmy podrá emitir una factura válida a dicho anfitrión.

MODIFICACIONES EN EL CONTRATO

El anfitrión es el único responsable de comunicar a beBalmy cualquier cancelación y/o modificación que tenga lugar en el servicio, asumiendo cualesquiera penalizaciones que puedan derivarse de la/s misma/s, eximiendo a beBalmy de cualquier responsabilidad.

En caso de rescisión del contrato de gestión por parte del arrendador, beBalmy tendrá derecho a percibir la tarifa pactada del total de cada reserva, que hubiere sido generada por beBalmy hasta el momento de la efectiva terminación. Este periodo incluye desde la fecha de alta como cliente de beBalmy hasta la fecha de baja como cliente de beBalmy, con independencia de que los servicios asociados a dichas reservas se produzcan con posterioridad a la finalización del acuerdo entre las partes, inclusive aunque beBalmy no hubiese continuado la gestión de las mencionadas reservas a partir de la rescisión.

Para dar de baja el contrato entre el arrendador y beBalmy, será necesario enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] indicando el nombre completo del arrendador, la dirección de la vivienda turística a dar de baja y la fecha de rescisión de contrato. El envío para la devolución de las llaves y otras pertenencias del anfitrión correrán a cargo del anfitrión.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

beBalmy mantendrá la política de cancelación que el anfitrión haya seleccionado para su anuncio en las plataformas de reservas, siempre y cuando el reembolso por cancelación se produzca con un mínimo de 48 horas antes del día de llegada del huésped.

Si no se selecciona ninguna política de cancelación, beBalmy establecerá de forma predeterminada una política de cancelación con reembolso completo para el huésped (a excepción de las comisiones de la plataforma) con un mínimo de 48 horas antes del día de llegada del huésped.

beBalmy no se hace responsable de las posibles repercusiones económicas o de cualquier otra índole que pueda conllevar la cancelación del arrendamiento por parte del anfitrión o del huésped.

El anfitrión que cancele la/s reserva/s de alquiler vacacional por su propia cuenta y riesgo, deberá encargarse de cancelar la misma en la plataforma de que se trate, exonerando de cualquier actuación, gestión y/o coste a beBalmy, debiendo proceder en tal sentido. Si la realiza en menos de 48 horas, el coste asociado a esa reserva por los servicios proporcionados por beBalmy deberán ser pagados.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de las exenciones descritas en los demás apartados de los presentes términos y condiciones, el anfitrión es responsable exclusivo de todas sus comunicaciones e interacciones con potenciales huéspedes dentro de un portal de reservas de inmuebles. beBalmy rechaza cualquier responsabilidad en este sentido.

beBalmy no se hace responsable de los posibles desperfectos, daños o robos, dentro del inmueble por parte del huésped u otras personas, siendo la cerradura electrónica instalada un elemento puramente preventivo o disuasorio. El anfitrión será el único responsable de establecer una fianza acorde a las características del inmueble en la plataforma de alquiler.

El anfitrión reconoce que la suscripción del presente Contrato implica la utilización de una serie de medios de seguridad electrónica con finalidad preventiva y disuasoria que, en modo alguno, garantiza la no comisión de ilícitos ni sustituye a la cobertura propia de un seguro. Del mismo modo, el anfitrión reconoce haber recibido toda la información que necesita para un uso adecuado de los servicios prestados.

beBalmy no es responsable de la posible reubicación de los huéspedes, cuando esta tenga lugar por motivos ajenos a beBalmy. En el caso de que fuera necesaria una reubicación debido a un fallo de beBalmy, la empresa se comunicará con el huésped a la mayor brevedad, ofreciendo al mismo una alternativa adecuada, actuando con la diligencia debida. En estos casos, el coste adicional que las plataformas atribuyan al anfitrión correrá a cargo de beBalmy.

beBalmy no garantiza la legalidad, calidad o existencia de los anuncios publicados por el Usuario ni la veracidad sobre los mismos. beBalmy no asume ninguna responsabilidad relacionada con la identidad del anfitrión.

beBalmy no asume responsabilidad alguna, no habiendo lugar a indemnización por daños y perjuicios (sin carácter limitativo, fortuitos, emergente o lucro cesante) derivados de, sin carácter limitativo, los presentes términos y condiciones y de los posibles conflictos que pudieran surgir entre los presentes términos y condiciones y los que el anfitrión haya establecido con el/los huésped/es, la interrupción del servicio o fallo de la Web, cualesquiera comunicaciones que el anfitrión mantenga con terceros, derivados de los servicios de limpieza y lavandería o derivados del mantenimiento o reparaciones.

Atención al cliente

En caso de necesidad de contactar con el equipo de beBalmy, podrás realizarlo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico para adquisiciones y contratación: [email protected]
Correo electrónico para finanzas: [email protected]
Correo electrónico para cualquier consulta: [email protected]
Teléfono para cualquier motivo: +34 624 84 76 54

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.