Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy Gestión de pisos turísticos Madrid Preguntas Frecuentes sobre Gestión de Vivienda Turística beBalmy
Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS frecuentes
Encuentra respuestas a todas tus dudas sobre los servicios que brindamos
Preguntas Generales
- 20% profesional: Incluye la gestión integral del alojamiento: subir el anuncio a plataformas, gestión de reservas, estrategias de precio, comunicación con el huésped, check-in/check-out, limpieza con lavanderia y gestiones de mantenimiento. En el caso de haber algún incidente o avería, coordinamos con el seguro o garantía, enviamos un técnico, reemplazamos el producto averiado, etc. Si esta avería no esté cubierta por el seguro o garantía, vosotros pagarías el coste asociado, siempre con vuestra previa aprobación.
- 15% estándar: incluye todo lo anterior excepto las gestiones de mantenimiento. En este caso, vosotros seríais responsables de enviar un técnico, avisar al seguro o buscar un reemplazo.
- 8% básico: En esta modalidad, no se incluye la comunicación con huéspedes, check-in o limpieza. Esta opción esta destinada a aquellos que solo buscan ayuda con su anuncio en plataformas y la estrategia de precios.
En España, la regulación del alquiler vacacional varía según la región. Cada Comunidad Autónoma emite licencias o registros para los pisos turísticos en su territorio. Los ayuntamientos también pueden influir en ciertos aspectos, pudiendo ajustar restricciones o limitar el número de licencias.
Para saber los pasos a seguir, haz click en tu Comunidad Autónoma:
Además, podemos referirte a colaboradores profesionales que pueden ayudarte a tramitar estas licencias.
Inicio de Gestión
- 20% profesional: Incluye la gestión integral del alojamiento: subir el anuncio a plataformas, gestión de reservas, estrategias de precio, comunicación con el huésped, check-in/check-out, limpieza con lavanderia y gestiones de mantenimiento. En el caso de haber algún incidente o avería, coordinamos con el seguro o garantía, enviamos un técnico, reemplazamos el producto averiado, etc. Si esta avería no esté cubierta por el seguro o garantía, vosotros pagarías el coste asociado, siempre con vuestra previa aprobación.
- 15% estándar: incluye todo lo anterior excepto las gestiones de mantenimiento. En este caso, vosotros seríais responsables de enviar un técnico, avisar al seguro o buscar un reemplazo.
- 8% básico: En esta modalidad, no se incluye la comunicación con huéspedes, check-in o limpieza. Esta opción esta destinada a aquellos que solo buscan ayuda con su anuncio en plataformas y la estrategia de precios.
Las labores de mantenimiento abarcan una serie de acciones que van desde la gestión con el seguro o garantía para reparar o reemplazar el artículo dañado, coordinar la visita de un técnico para las reparaciones necesarias, buscar un sustituto para el artículo averiado, hasta abrir un expediente en las plataformas pertinentes en caso de cualquier problema con un huésped. En general, se encargan de coordinar cualquier actividad relacionada con la solución del inconveniente. Es importante tener en cuenta que cualquier gasto no cubierto por el seguro o garantía será responsabilidad del propietario.
Además de los gastos de gestión, se pueden incurrir los siguientes cargos:
- Alquiler de sábanas y toallas: Si el alojamiento está en Madrid, se ofrece un servicio de alquiler de sábanas y toallas para cubrir las necesidades de tu alojamiento. El coste es de 5€ al mes por huésped que se puede alojar en la vivienda. Por ejemplo, en el caso de un apartamento para 4 personas, habría un coste de 20€ al mes, independientemente del número de reservas.
- Webapp: Esta aplicación con un coste de 30€ al año ofrece a los huésped información personalizada sobre tu vivienda para facilitar su estancia, incluyendo:
- Direcciones desde el aeropuerto o estación más cercanos en transporte público
- Fotos de la entrada y accesos a la vivienda
- Instrucciones de check-in
- Reglas de la casa
- Aclaraciones para facilitar su estancia como información Wifi, cómo usar el AC, calefacción o lavadora, dónde se encuentran ciertos utensilios, etc.
- Recomendaciones de restaurantes en la zona y pedido a domicilio
- Contactos útiles de emergencias y farmacia más cercana
- Servicios de mantenimiento: En el caso de que el seguro o garantía no cubra una avería o reemplazo, el coste correría a cargo del propietario.
No hay ningún coste asociado a la puesta a punto de la vivienda.
El costo de la limpieza se factura al huésped una vez por la totalidad de su estadía, calculado según el costo específico de limpieza de tu alojamiento, el cual varía según la ubicación y tamaño de la propiedad.
Las plataformas se encargarán de cobrar este cargo por limpieza y lo ingresarán junto con tus otros ingresos en la cuenta bancaria de tu elección. Al final de cada mes, te enviaremos una factura para recuperar este costo de limpieza y pagárselo íntegramente a la empresa de limpieza correspondiente.
Nuestros contratos no incluyen ningún tipo de permanencia. Confiamos en nuestro servicio y queremos que nuestros clientes permanezcan con nosotros felices de los resultados.
Además de servicios básicos como wifi, luz y agua, es esencial contar con un seguro de hogar.
La vivienda debe estar equipada con todo lo necesario para una estancia cómoda y placentera, desde mobiliario hasta elementos decorativos, menaje y pequeños electrodomésticos como cafetera, tostadora y plancha para ropa. Tenemos un listado de equipamiento esencial para nuestros huéspedes y nuestro equipo de interioristas puede ayudarte con la decoración.
En cuanto al seguro, existen pólizas específicas que cubren alquileres de corta y mediana duración, ofreciendo cobertura para diversos riesgos como responsabilidad civil frente al huésped durante su estancia, pérdida de ingresos por incidentes en la propiedad y daños a la vivienda, entre otros.
Si necesitas recomendaciones de seguros, estaremos encantados de indicar con los que hemos tenido mejores resultados.
Comisiones y Facturación
La mayoría de las plataformas retienen un 15% de los pagos realizados por el huésped. A continuación puedes ver un ejemplo ilustrativo:
Ejemplo:
- Precio por noche = 100 euros
- Precio de limpieza por estancia = 70 euros
- Huésped se aloja 6 noches, paga = 600€ + 70€ = 670€
- Pago del huésped = 670€
- Comisión para plataformas = 100,5€
- Costo de limpieza = 70€
- Comisión de beBalmy = 92,56€
- Ingreso neto para el propietario = 406,94€
Los ingresos de las plataformas entran directamente a tu cuenta que nos hayas proporcionado.
A principios del mes siguiente te enviamos un reporte desglosado de las reservas que has tenido a lo largo del mes, incluyendo: tu ingreso, la comisión de la plataforma, limpiezas y la comisión de beBalmy, junto con un recibo domiciliado por la factura de beBalmy y los costes de limpieza que te han abonado.
Gestión de Reservas
Las plataformas principales donde ponemos tu anuncio son Airbnb y Booking.com, dado que son las plataformas más usadas para alquileres turísticos, además de nuestro propio sitio web. También utilizamos plataformas como HomeToGo, Ágoda, VRBO, Escapada Rural o LuxFlat entre otras, según tu tipo de vivienda.
Para facilitar el proceso de entrada sin demoras, utilizamos sistemas de entrada independiente que permiten el acceso en cualquier momento. Hay varias opciones disponibles:
- Para apartamentos en edificios residenciales:
- Instalamos cerraduras inteligentes que permiten el acceso remoto tanto a la puerta del apartamento como al portal del edificio. Estos dispositivos están instalados dentro de tu apartamento sin ser visibles desde la comunidad o la calle.
- ¿Cuánto cuesta? El precio de esta instalación corre a cargo de beBalmy.
- ¿Qué se necesita? Para que esta instalación sea compatible, la cerradura de tu apartamento debe ser de doble embrague, es decir, que al meter una llave por dentro se pueda abrir con otra llave por fuera. De no ser así, se puedecambiar el bombín a este tipo de cerradura, que además es más segura al no permitir copias de las llaves sin la contraseña.
- Para casas con entrada independiente o apartamentos donde se permita:
- Instalamos cajetines de seguridad con contraseña para almacenar las llaves de acceso. Esta opción es más fiable ya que no depende de conexión wifi, lo que evita problemas en cortes de luz.
- ¿Cuánto cuesta? El precio del cajetín y su instalación corre a cargo de beBalmy.
- ¿Qué se necesita? Un lugar accesible donde podamos instalar el cajetín anclado a la pared.
Sí, por supuesto. Te proporcionaremos acceso a una aplicación donde podrás ver todas las reservas que lleguen de diferentes plataformas, así como sus precios. Todo se muestra de forma transparente para que siempre estés al tanto del rendimiento de tu alojamiento.
Absolutamente. En nuestra aplicación, puedes bloquear fechas para utilizar la vivienda según tus necesidades. Solo necesitarás abonar el costo de la limpieza al finalizar tu estancia, para dejarla lista para el próximo huésped.
¡Claro que sí! Cuando conoces a alguien interesado en alojarse, simplemente dirígelos a tu anuncio en nuestra página web de beBalmy. Las reservas realizadas a través de este canal no estarán sujetas al 15% de comisión que cobran las plataformas externas.
En primer lugar, garantizamos que todos los perfiles de los huéspedes estén validados por las plataformas pertinentes, lo que nos ayuda a asegurarnos de que no se trate de perfiles falsos. Además, utilizamos estrategias como establecer un límite mínimo de estancia de 3 días o más. Esta medida está diseñada para desalentar reservas con propósitos de celebrar fiestas, ya que estas suelen ser reservas de una sola noche. Estas acciones combinadas nos permiten mantener un ambiente seguro y cómodo para todos nuestros huéspedes.
En el improbable caso de que los huéspedes ocasionen daños o hurto en tu propiedad, nuestro equipo de especialistas en resolución de conflictos trabajará de cerca contigo para recuperar las pérdidas, colaborando estrechamente tanto con la plataforma como con los huéspedes implicados. Si has realizado tu reserva a través de Airbnb, tienes derecho a una cobertura adicional de Garantía de Propietario sin coste adicional. Además, siempre recomendamos contar con un seguro de hogar como último recurso para hacer frente a cualquier eventualidad.
Otras preguntas frecuentes
Aunque muchos gestores ofrecen servicios similares, creemos que la diferencia radica en la calidad. En beBalmy, nos enorgullece brindar un trato cercano a nuestros huéspedes, responder con prontitud, amabilidad y atención, así como garantizar la óptima limpieza de los apartamentos. Además, ofrecemos total transparencia en las reservas y facturaciones para que siempre estés al tanto de la rentabilidad de tu alojamiento.
8
delegaciones
+15
trabajadores
+50
propiedades
+10.000
huéspedes felices
PLANES DE PRECIOS
¿Qué ofrecemos?
BÁSICO
Si lo único que necesitas es una pequeña ayuda
8%
Potencia la visibilidad de tu propiedad
Optimización del perfil
Estrategia de precios
Posicionamiento en Google
Publicación del anuncio en diferentes plataformas
Gestión de las reservas
Limpieza y lavandería
Check-in / Check-out
Envío de partes a la policía
Instalación de entrada autónoma
Comunicación con el huésped
Fotos profesionales
Mantenimiento del apartamento
ESTÁNDAR
La opción perfecta para optimizar tu apartamento y solo preocuparte del pago*
15%
Potencia la visibilidad de tu propiedad
Optimización del perfil
Estrategia de precios
Posicionamiento en Google
Publicación del anuncio en diferentes plataformas
Gestión de las reservas
Limpieza y lavandería
Check-in / Check-out
Envío de partes a la policía
Instalación de entrada autónoma
Comunicación con el huésped
Fotos profesionales
Mantenimiento del apartamento
PROFESIONAL
Para despreocuparte totalmente y que no se escape nada*
20%
Potencia la visibilidad de tu propiedad
Optimización del perfil
Estrategia de precios
Posicionamiento en Google
Publicación del anuncio en diferentes plataformas
Gestión de las reservas
Limpieza y lavandería
Check-in / Check-out
Envío de partes a la policía
Instalación de entrada autónoma
Comunicación con el huésped
Fotos profesionales
Mantenimiento del apartamento
*Los porcentajes son sin IVA incluido. En los servicios estándar y profesional, la limpieza la paga el huésped y no está incluida en el porcentaje de gestión indicado en este apartado..
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